Совершая заказ в интернет-магазине arsyusha.ru вы соглашаетесь с условиями возврата/обмена товара, описанными далее.
Возврат/обмен товара будет осуществляться в случае, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид и комплектность купленного Вами товара;
- товар не имеет загрязнений.
Прием товара осуществляется на следующих условиях:
- на складе магазина - бесплатно;
- через пункт выдачи заказов – от 259 руб (по тарифам курьерской службы);
- вызов курьера для обмена/возврата – 590 руб (по тарифам курьерской службы);
- если заказ доставлялся бесплатно (до двери, в пункт выдачи или в почтовое отделение), то стоимость доставки будет удержана при возврате, в соответствии с тарифами курьерской службы, осуществлявшей доставку);
- если заказ доставлялся Почтой России или курьерскими службами, то услуга вызов курьера или сдача через пункт выдачи оказывается непосредственно этими службами доставки;
- делая заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с тем, что если товар доставляется транспортной компанией или курьерской службой, то все процессы оплаты, упаковки, маркировки, хранения, доставки, получения, замены и возврата товара регулируются регламентами соответствующих служб доставки.
Порядок действий при возврате/обмена товара:
1. Напишите на почту arsyusha-shop@mail.ru письмо с указанием: номера заказа/номера телефона, причиной возврата. При необходимости прилагаете фото товара.
2. Получаете номер заявки, по которому вы сможете обменять/вернуть товар. Номер заявки может быть выслан ответным письмом или же озвучен менеджером при личном звонке вам.
3. Осуществляете возврат или обмен товара. Все детали вам сообщает менеджер.